Hasta kaybıreklamda değil,takipte oluyor.
Klinik ve sağlık turizmi ajansları için hasta takip sistemi: WhatsApp, Instagram ve e-posta tek gelen kutusunda, standart fiyat şablonları, kim hangi hastayla ilgileniyor belli.
Sağlık turizminde en pahalı kayıp reklamda değil, reklamdan sonra yaşanıyor. Talep WhatsApp'a düşüyor, üç farklı danışman aynı hastaya farklı fiyat veriyor, biri tatile çıkınca konuşma yarıda kalıyor ve hasta sessizce kayboluyor. Reklam bütçesini artırmak bu deliği büyütmekten başka işe yaramıyor.
Bu alanda ürün geliştirdik, dışarıdan bakmıyoruz. MetoCRM iki pilot ajansın içine yerleşerek kuruldu — her kanalı, her teklif şablonunu, her WhatsApp kısayolunu sahada izleyerek. Health Tourism CRM sekiz ajans genelinde hasta yolculuğu ve rol sorumlulukları haritalanarak çıktı. HastaFlow diş klinikleri için çok kiracılı bir SaaS.
İki yoldan gidiyoruz: hazır ürünlerimizden biri işinize uyuyorsa onu kurup markanıza uyarlıyoruz; uymuyorsa süreçlerinize özel geliştiriyoruz. Hangisinin doğru olduğunu ilk görüşmede söylüyoruz — hazır paket yetiyorsa özel yazılım satmıyoruz.
Hasta yolculuğu haritası
İlk temastan operasyona kadar her adım, her kanal ve her kayıp noktası çıkarılır. Kimin neyden sorumlu olduğu yazılı hâle gelir.
Kanal birleştirme
WhatsApp, Instagram, e-posta ve form tek gelen kutusunda toplanır. Her konuşma bir hasta kaydına bağlanır.
Teklif ve takip akışı
Standart fiyat şablonları, otomatik hatırlatma ve durum takibi kurulur; ekip eğitimiyle devreye alınır.
Çalışma biçimi
Tek seferlik proje, aylık retainer ya da ekibinizin yanına oturan sürekli kadro — üçü de mümkün. Kapsamı ilk görüşmede netleştirip sabit fiyatlı bir teklif çıkarıyoruz; sürpriz kalem yok.
Bu işi konuşalım.
Önce ne yapmak istediğinizi dinliyoruz. İlk görüşme ücretsiz ve satış görüşmesi değil — kapsamın gerçekten neye benzediğini birlikte çıkarıyoruz.
Hazır CRM mi özel CRM mi? Zoho gibi bir sistem yetmez mi?
Süreciniz standartsa hazır paket daha hızlı ve ucuz. Ama sağlık turizminde iki şey çoğu hazır CRM'i zorluyor: WhatsApp'ın birincil kanal olması ve tedavi bazlı teklif şablonları. Zoho ve benzerleri bunları eklentiyle çözüyor, lisans maliyeti kullanıcı sayısıyla katlanıyor. Ekibiniz küçükse hazır paketle başlayın — bunu açıkça söylüyoruz; ölçek büyüdüğünde özel sistem ekonomik hâle geliyor.
WhatsApp entegrasyonu nasıl çalışıyor?
WhatsApp Business API üzerinden. Gelen her mesaj hasta kaydına bağlanır, ekip tek ekrandan yanıtlar, konuşma geçmişi kaybolmaz. Danışman ayrılsa bile hastanın geçmişi sistemde kalır — kişisel telefonda değil.
Kaç kullanıcıdan sonra mantıklı oluyor?
Tek kişilik bir operasyonda tabloya bakmak yeterli olabilir. Üç danışmandan sonra aynı hastaya farklı cevap verme riski başlıyor ve CRM kendini amorti ediyor. Asıl eşik kişi sayısı değil, aylık talep adedi: yüz talebin üstünde manuel takip sızdırmaya başlıyor.
Mevcut CRM'imizden veri taşınır mı?
Evet. Hasta kayıtları, konuşma geçmişi ve teklif arşivi taşınıyor. Taşımanın en kritik kısmı kaynak atıfının korunması — hangi hastanın hangi kampanyadan geldiği kaybolursa reklam ölçümü de kaybolur.
Hasta verisi nerede duruyor?
Sizin adınıza açılan sunucuda. Sağlık verisi hassas kategoridedir; erişim rol bazlı sınırlanır ve kim neye baktığı kayda geçer. Barındırma yerini siz seçersiniz.
Ne kadar sürede kurulur?
Hazır ürünlerimizden biri uyuyorsa 3-6 hafta. Süreçlerinize özel geliştirme 3-5 ay, modül modül teslim ederek. İlk çalışan parçayı görmek için projenin bitmesini beklemiyorsunuz.
Bu işi konuşalım mı? sağlık turizmi crm için.
Bir iş günü içinde yanıt · Sunum dosyası gerekmez
Projeye başla ↗