Sağlık turizmi ajansı komisyon oranları, bu sektöre giren veya mevcut pazarlama yapısını yeniden değerlendiren her klinik için kritik bir konu. Çünkü komisyon yapıları, kliniğinizin kar marjını, büyüme hızını ve ajansla olan ilişkinizin sağlıklı ilerleyip ilerlemeyeceğini doğrudan etkiliyor. Biz Stark Ajans olarak bu yazıda 2026 yılı itibarıyla piyasada uygulanan komisyon modellerini, tedavi türlerine göre oranları ve hangi modelin sizin kliniğiniz için doğru olduğunu analiz edeceğiz.

Sektörde komisyon oranları konusunda şeffaflık eksikliği var — bu yazı o boşluğu kapatmak için yazıldı. Rakamlar gerçek piyasa verilerine dayanıyor. Müşterilerimizle yaptığımız görüşmelerden, sektör araştırmalarından ve meslektaşlarımızla yapılan paylaşımlardan derlenmiş güncel bilgiler.

Komisyon Nedir ve Ne Zaman Uygulanır?

Sağlık turizmi ajansları üç farklı ticari ilişki tipinde komisyon alabilir:

1. Pazarlama Ajansı Komisyonu

Klasik dijital pazarlama ajansları genellikle sabit retainer üzerinden çalışır, ancak bazıları reklam bütçesinin yüzdesi üzerinden yönetim komisyonu da alır. Bu durumda retainer’a ek olarak reklam harcamasının %10-15’i ajans ücreti olarak ödenir.

2. Hasta Acentesi Komisyonu

Hasta acenteleri (medical travel facilitators) kliniklere doğrudan hasta gönderir ve hasta başına komisyon alır. Bu model, pazarlama ajansından farklıdır — acente pazarlamayı kendi yapar, klinikle performans bazlı anlaşır.

3. Hibrit Model: Ajans + Acente

Bazı modern ajanslar hem pazarlama hizmeti verir hem de getirdikleri hasta başına komisyon alır. Bu model son yıllarda yaygınlaştı çünkü risk paylaşımı sağlıyor.

2026 Piyasa Komisyon Oranları: Tedavi Türüne Göre

Komisyon oranları tedavi türüne, hasta başı gelir potansiyeline, rekabet yoğunluğuna ve hedef pazara göre değişiyor. İşte 2026 güncel aralıklar:

Saç Ekimi

• Lead başı komisyon: 25-75 USD
• Tamamlanan hasta başı sabit komisyon: 200-450 USD
• Yüzde bazlı komisyon: %10-18 (paket fiyatı üzerinden)
• Ortalama paket fiyatı: 2.000-3.500 USD

Saç ekimi sektörü çok rekabetçi, bu yüzden lead maliyeti yüksek. Komisyon da bu baskıyı yansıtıyor.

Diş Tedavisi

• Lead başı komisyon: 40-110 USD
• Tamamlanan hasta başı sabit komisyon: 350-800 USD
• Yüzde bazlı komisyon: %12-20 (paket fiyatı üzerinden)
• Ortalama paket fiyatı: 3.500-12.000 USD (implant, veneer dahil)

Estetik Cerrahi

• Lead başı komisyon: 60-180 USD
• Tamamlanan hasta başı sabit komisyon: 500-1.500 USD
• Yüzde bazlı komisyon: %15-25 (paket fiyatı üzerinden)
• Ortalama paket fiyatı: 4.000-15.000 USD

Estetik cerrahide komisyon oranları yüksek çünkü hem lead dönüşümü zor hem de hasta başı gelir yüksek.

Göz Ameliyatı (LASIK, Katarakt)

• Lead başı komisyon: 30-80 USD
• Tamamlanan hasta başı sabit komisyon: 250-600 USD
• Yüzde bazlı komisyon: %12-18
• Ortalama paket fiyatı: 2.500-5.500 USD

IVF ve Tüp Bebek

• Lead başı komisyon: 80-200 USD
• Tamamlanan hasta başı sabit komisyon: 600-1.800 USD
• Yüzde bazlı komisyon: %15-22
• Ortalama paket fiyatı: 4.500-12.000 USD

Obezite (Bariatrik) Cerrahi

• Lead başı komisyon: 70-160 USD
• Tamamlanan hasta başı sabit komisyon: 800-2.000 USD
• Yüzde bazlı komisyon: %15-22
• Ortalama paket fiyatı: 5.500-11.000 USD

Onkoloji

• Yüzde bazlı komisyon: %10-15 (tedavi hacmi yüksek, yüzde düşük)
• Komisyonlar genelde miktara bağlı ölçekli yapıda
• Ortalama tedavi paketi: 15.000-80.000 USD

Komisyon Oranları Karşılaştırma Tablosu

Komisyon Ödeme Modelleri

Aynı oran içinde bile farklı ödeme modelleri var. Kriterler, ödemenin ne zaman tetiklendiğine göre değişir.

Lead Başı Ödeme (Cost Per Lead)

Ajans her kalifiye lead başına ödeme alır. Avantaj: ajans için garantili gelir, hızlı ödeme. Dezavantaj (klinik için): lead kalitesi düşük olabilir, gelmeyen lead için de ödeme yapılır.

Randevu Başı Ödeme

Hasta klinikle randevu oluşturduğunda ödeme yapılır. Lead’den bir adım ötesi. Avantaj: niyetli hastalar için ödeme. Dezavantaj: randevuya gelmeyen hastalar hâlâ sayılır.

Konsültasyon Tamamlandı Ödeme

Hasta ilk konsültasyonu (online veya fiziki) tamamladığında ödeme yapılır. Daha yüksek kalite filtresi. Tercih edilen bir ara model.

Tedavi Tamamlandı Ödeme

Hasta tedavisini tamamladıktan sonra ödeme yapılır. En güvenli klinik tarafı, en riskli ajans tarafı. Bu modelde ajans komisyonu yüksek tutar — risk primini yansıtır.

Depozit Ödeme + Tamamlanma Primi

Hibrit model: hasta depozit yatırdığında komisyonun %40’ı, tedavi tamamlandığında kalan %60’ı ödenir. Hem kliniği hem ajansı koruyan denge.

Yüzde Bazlı Komisyon Hesaplaması: Gerçek Örnek

Teorik rakamlar yerine somut bir örnek üzerinden bakalım. Diş tedavisi kliniği, Stark Ajans ile %15 yüzde bazlı komisyon anlaşması yaptığını varsayalım.

• Ortalama hasta paket gelirini: 5.500 USD
• Ayda gelen hasta sayısı (ajans kanalıyla): 40
• Aylık brüt gelir: 220.000 USD
• Ajans komisyonu (%15): 33.000 USD
• Net aylık gelir kliniğe: 187.000 USD

Bu komisyonla klinikte kalan %85, klinik maliyetleri düşüldükten sonra kar olarak kayar. Pazarlama yapmasa 0 hasta gelecekti — %15 komisyon vermek %85’i kazanmanın bedelidir.

Komisyon Pazarlığı: Neler Mümkün?

Komisyon oranları pazarlığa açıktır. İşte etkili yaklaşımlar:

• Hacim bazlı ölçekleme: İlk 20 hasta için %18, 20-50 arasında %15, 50+ için %12 gibi kademeli yapı. Ajansı hacim getirmeye motive eder.
• Karma model: Düşük retainer + düşük komisyon. İki tarafı da dengeler.
• Uzun taahhüt indirimi: 12 ay taahhüt karşılığında komisyonda %2-3 indirim.
• Minimum garanti: Ajans aylık X hasta garantisi verirse siz de komisyon oranını yukarı çekebilirsiniz.
• Upsell komisyonu ayrı: Hasta geldiğinde ek tedavi aldığında (ör. diş implant + veneer), ek kısım kliniğin, temel paket komisyonu ajansın.

Komisyon Sözleşmesinde Dikkat Edilecekler

Komisyon temelli bir anlaşma yaparken sözleşmede şu maddelere odaklanın:

• Komisyon tanımı: Hangi fiyat üzerinden hesaplanır? Brüt mü, net mi? Paket fiyatı mı, hasta ödediği toplam mı?
• Lead tanımı: Kalifiye lead’in kriterleri net yazılmalı (ülke, tedavi ilgisi, iletişim bilgisi doğruluğu vb.)
• Atıf süresi: Ajansın getirdiği hasta ne kadar süre ajansa atıfla kayıtlı kalır? 90 gün mü, 180 gün mü, ömür boyu mu?
• İade/iptal durumu: Hasta tedaviyi iptal ederse komisyon geri alınır mı?
• Upsell ve tekrar hasta: Hastanın ikinci tedavisi de komisyona dahil mi?
• Ödeme vadesi: Komisyon ne zaman ödenecek? (Faturalama periyodu)
• Hesap sahipliği: Hasta verileri ve iletişim kim tarafında kalır?
• Münhasırlık: Ajans rakip kliniklerle de çalışabilir mi?

Bu maddeleri netleştirmeden sözleşme imzalamak sonrası ciddi anlaşmazlıklara yol açabilir.

Komisyon Takip Sistemi: Güven Nasıl Kurulur?

Komisyon bazlı anlaşmanın en kritik noktası: ajansın getirdiği hastayı nasıl takip edersiniz?

• Unique kampanya kodları: Her reklam kampanyası ayrı UTM etiketleriyle takip edilir
• Özel telefon numaraları: Ajansa özel call tracking numarası verilir
• CRM entegrasyonu: Lead’ler otomatik olarak kaynağıyla birlikte CRM’e düşer
• Form referans alanları: Hasta başvuru formunda “nasıl ulaştınız?” sorusu ve gizli alan
• Çerez takibi: Web sitesi ziyaretleri kaynağıyla birlikte loglanır

Bu altyapı olmadan komisyon hesaplaması tartışmalı olur. İyi ajans bu sistemi kurmakta proaktif olur. Detaylı CRM entegrasyonu için sağlık turizmi CRM yazımıza göz atabilirsiniz.

Retainer + Komisyon Hibrit Modelin Avantajları

Modern sağlık turizmi ajansları giderek daha çok hibrit modele yöneliyor. Bu modelde düşük bir sabit retainer (örneğin aylık 2.000 USD) ve lead veya hasta başına düşük komisyon (örneğin %8) birleştirilir.

Klinik için avantajlar:

• Ajansın temel operasyon maliyetini karşılamak güven yaratır
• Komisyon oranı saf performans modelinden düşük olur
• Ajansın motivasyonu hasta getirmeye yönelik kalır

Ajans için avantajlar:

• Sabit bir gelir akışı var
• Reklam bütçesi dalgalanmalarında korunma
• Performansa göre ekstra gelir potansiyeli

Saf Performans vs Hibrit: Hangisi Size Uygun?

Sık Sorulan Sorular

Komisyon KDV’ye tabi mi?

Komisyon, hizmet bedelinin bir parçasıdır ve KDV yükümlülüğü hizmet ihracatı statüsüne göre değişir. Türkiye merkezli ajans ve klinik arasında Türkiye içinde kesilen faturalarda genellikle KDV uygulanır. Hizmet ihracatı statüsündeyseniz KDV istisnası olabilir — mali müşavirinize danışın.

Komisyonlar hangi döviz kurunda ödenir?

Sözleşmede belirtilen döviz cinsinden ödenir. USD veya EUR en yaygın. Ödeme tarihi kurundan mı, fatura tarihi kurundan mı hesaplanacağı sözleşmede yazılmalı. Kur dalgalanmaları ciddi farklar yaratabilir.

Ajans gelmeyen hasta için komisyon ister mi?

İyi yapılandırılmış bir sözleşmede istemez. Sözleşme modelinizde “tamamlanma” veya “depozit” tetikleyicisi varsa, gelmeyen hasta için komisyon oluşmaz. “Lead bazlı” modelde ise gelmeyen hasta için de ödeme yapılır — o yüzden bu model riskli.

Hasta geri ödeme isterse komisyon geri alınır mı?

Sözleşmeye bağlı. Profesyonel sözleşmelerde “geri ödeme halinde komisyonun clawback’i” (geri alınması) maddesi bulunur. Standart uygulama: tedavi başlangıcından 30-90 gün içinde iade olursa komisyon geri alınır; sonra ise alınmaz.

Birden fazla ajansla aynı anda komisyonlu çalışabilir miyim?

Mümkün ama karmaşıktır. Hasta atıf (attribution) sorunu oluşur — bir hasta birden fazla ajansın kampanyasıyla etkileşime girdi ise komisyon kime ödenir? Bu durumda “last-click” veya “first-click” gibi kurallar sözleşmeye yazılmalı. Çakışma yaratır, önerilmez.

Stark Ajans Komisyon Yaklaşımımız

Biz Stark Ajans olarak her klinik için esnek komisyon yapıları sunuyoruz. Kliniklerimizin bir kısmı saf retainer modelle, bir kısmı hibrit modelle çalışıyor. Amacımız, müşterimizin risk profiline ve büyüme hedeflerine uyan yapıyı birlikte kurgulamak.

Komisyon yapılandırmanız hakkında stratejik danışmanlık ister misiniz? Ücretsiz keşif görüşmesinde hem mevcut durumunuzu analiz edelim hem de hangi komisyon/ödeme modelinin sizin için en karlı olduğunu rakamlarla birlikte değerlendirelim. Şeffaflık bizim en temel prensibimiz; sizin için de öyle olmalı.